Przedstawiam wyniki mojego badania opinii polskich specjalistów PR na temat pomiaru PR. Badanie było częścią mojej pracy doktorskiej. Przeprowadziłam je w styczniu b.r. wśród osób zapisanych na listę InternetPR.pl – w analizie zostało uwzględnionych 99 ankiet. Jeszcze raz dziękuję tym, którzy je wypełniali (podziękowania z linkiem do raportu powinniście dostać osobnym newsletterem, który wysyłałam wczoraj),…
Stosowanie social media niektórym firmom wcale nie wydaje się lekkie, łatwe i przyjemne. Dlaczego? Na te pytania próbowali odpowiedzieć Mickie Kennedy i Patricio Robbles w swoich ostatnich wpisach. Pierwszy z nich opisał pięć powodów, dlaczego firmy obawiają się social media, drugi wspomniał o siedmiu oznakach pokazujących, że dany biznes nie jest jeszcze gotowy na social…
Czy wykorzystanie social media pomaga wam zatrzymać waszych klientów? Nicholle Kelly, współautorka bloga Social Media Examiner, przedstawia 7 miar, które pozwalają sprawdzić wpływ social media na zmniejszenie rotacji klientów. Wychodzi od przykładu firmy Comcast, na której obsługę klienta skarżyło się wielu klientów, także w internecie (6300 fanów strony „I hate Comcast” na Facebooku). Comcast podjął…
Bardzo cenię bloga Briana Solisa, jednego z amerykańskich ekspertów social media. Kolejnym krokiem stało się sięgnięcie po jego książki, rekomendowane tu i ówdzie na innych zagranicznych blogach branżowych. Na pierwszy ogień poszła „Putting the Public Back in Public Relations”, napisana przez Solisa wspólnie z Deirdre Breakenridge i wydana w ubiegłym roku. To nie jest poradnik…
Web analytics, czyli dłużej i po polsku: analiza ruchu na stronie internetowej, też może być narzędziem mierzenia efektów działań PR (i to nie tylko tych internetowych). Kelly Rusk, współautorka bloga Turning News Into Knowledge, w poście Three metrics PR should steal from marketing, zwróciła uwagę na trzy miary: Słowa kluczowe Zawsze warto analizować słowa kluczowe,…
Wbrew pozorom, w sieci nikt nie jest bezkarny i anonimowy. W ubiegłym tygodniu sieć obiegł filmik z nastolatką topiącą nowonarodzone szczenięta w rzece. Użytkownicy Facebooka (strona „Kill the puppy throwing girl”) i sieci społecznościowej 4chan, oburzeni bestialstwem dziewczyny, skrzyknęli się i podjęli kroki, aby ustalić jej tożsamość. Wkrótce w informacjach zamieszczonych w siecipojawiły się adresy…
Social media stały się istotnym narzędziem debaty politycznej. Taki był wniosek z jednego z naszych ostatnich raportów, gdzie przyglądaliśmy się temu, co w social media działo się na temat krzyża. Po raz pierwszy strona na Facebooku, „Akcja krzyż”, była w stanie wygenerować pospolite ruszenie, czyli zauważalną liczebnie demonstrację przeciwników pozostawienia krzyża na Krakowskim Przedmieściu. Nie…
Przedstawiam wersję beta nowego szablonu strony, którą właśnie wdrożyliśmy: Te zmiany są dla Was – aby łatwiej dodawało się komentarze, dzieliło treściami w serwisach społecznościowych, poruszało po stronie. Dlatego będę Wam wdzięczna za podzielenie się wszelkimi uwagami i sugestiami (także tymi krytycznymi). Z góry dziękuję!
I’ve made some comments to the Barcelona Declaration of Research principles – here are my questions and doubts. Principle 2 – Media Measurement Requires Quality and Quantity All quality categories (such as tone, prominence) should be explained. I want to introduce them in my daily media monitoring and measurement company praxis – and basing on…
Pracę nad nowym szablonem powoli zbliżyły się do fazy beta. W ciągu najbliższych dni będziemy go instalować na stronie – więc lojalnie o tym uprzedzam i mam nadzieję, że cały proces przebiegnie bez zakłóceń (jak wiadomo, technologia zawodną jest). Założeń było w każdym razie kilka. Po pierwsze, łatwiejsze komentowanie (tak, aby można było odsiewać spam…