Stosowanie social media niektórym firmom wcale nie wydaje się lekkie, łatwe i przyjemne. Dlaczego? Na te pytania próbowali odpowiedzieć Mickie Kennedy i Patricio Robbles w swoich ostatnich wpisach. Pierwszy z nich opisał pięć powodów, dlaczego firmy obawiają się social media, drugi wspomniał o siedmiu oznakach pokazujących, że dany biznes nie jest jeszcze gotowy na social…
Kategoria: Po polsku
Czy wykorzystanie social media pomaga wam zatrzymać waszych klientów? Nicholle Kelly, współautorka bloga Social Media Examiner, przedstawia 7 miar, które pozwalają sprawdzić wpływ social media na zmniejszenie rotacji klientów. Wychodzi od przykładu firmy Comcast, na której obsługę klienta skarżyło się wielu klientów, także w internecie (6300 fanów strony „I hate Comcast” na Facebooku). Comcast podjął…
Bardzo cenię bloga Briana Solisa, jednego z amerykańskich ekspertów social media. Kolejnym krokiem stało się sięgnięcie po jego książki, rekomendowane tu i ówdzie na innych zagranicznych blogach branżowych. Na pierwszy ogień poszła „Putting the Public Back in Public Relations”, napisana przez Solisa wspólnie z Deirdre Breakenridge i wydana w ubiegłym roku. To nie jest poradnik…
Web analytics, czyli dłużej i po polsku: analiza ruchu na stronie internetowej, też może być narzędziem mierzenia efektów działań PR (i to nie tylko tych internetowych). Kelly Rusk, współautorka bloga Turning News Into Knowledge, w poście Three metrics PR should steal from marketing, zwróciła uwagę na trzy miary: Słowa kluczowe Zawsze warto analizować słowa kluczowe,…
Wbrew pozorom, w sieci nikt nie jest bezkarny i anonimowy. W ubiegłym tygodniu sieć obiegł filmik z nastolatką topiącą nowonarodzone szczenięta w rzece. Użytkownicy Facebooka (strona „Kill the puppy throwing girl”) i sieci społecznościowej 4chan, oburzeni bestialstwem dziewczyny, skrzyknęli się i podjęli kroki, aby ustalić jej tożsamość. Wkrótce w informacjach zamieszczonych w siecipojawiły się adresy…
Social media stały się istotnym narzędziem debaty politycznej. Taki był wniosek z jednego z naszych ostatnich raportów, gdzie przyglądaliśmy się temu, co w social media działo się na temat krzyża. Po raz pierwszy strona na Facebooku, „Akcja krzyż”, była w stanie wygenerować pospolite ruszenie, czyli zauważalną liczebnie demonstrację przeciwników pozostawienia krzyża na Krakowskim Przedmieściu. Nie…
Przedstawiam wersję beta nowego szablonu strony, którą właśnie wdrożyliśmy: Te zmiany są dla Was – aby łatwiej dodawało się komentarze, dzieliło treściami w serwisach społecznościowych, poruszało po stronie. Dlatego będę Wam wdzięczna za podzielenie się wszelkimi uwagami i sugestiami (także tymi krytycznymi). Z góry dziękuję!
Pracę nad nowym szablonem powoli zbliżyły się do fazy beta. W ciągu najbliższych dni będziemy go instalować na stronie – więc lojalnie o tym uprzedzam i mam nadzieję, że cały proces przebiegnie bez zakłóceń (jak wiadomo, technologia zawodną jest). Założeń było w każdym razie kilka. Po pierwsze, łatwiejsze komentowanie (tak, aby można było odsiewać spam…
Czyli luźne obserwacje pourlopowe. Ośrodek wypoczynkowy prowadzony przez rzutkiego lokalnego biznesmena. Biznesmen nie jest jakoś specjalnie kształcony, jednak, jak wielu lokalnych biznesmenów, odziedziczył po swoich przodkach specyficzny typ charakteru, ułatwiający mu prowadzenie własnego przedsięwzięcia. Na zewnątrz wszystko wygląda ładnie: droga, ekskluzywna oferta, celebrytka, która pojawia się jako twarz firmy w jej materiałach marketingowych, broszura, która…
od tematów branżowych również. Nowe notki po 16 sierpnia.