Social media a obsługa klienta

Czy social media mogą być przydatne w kontaktach z klientami? Obserwując tematy ostatnich dyskusji blogowych, odnoszę wrażenie, że wiele firm z branży social media w Stanach skoncentrowało się ostatnio na pokazywaniu, jak odpowiednio używane social media przekładają się na lepszą obsługę klienta. Przy tej okazji mam też nieodparte wrażenie, że ich rynek jest spory krok…

Pułapki automatycznej analizy wydźwięku artykułów

Wspominałam już o nich wcześniej, przy okazji opisywania automatycznej analizy treści. Ponieważ napisała o nich ostatnio Katie Delahaye Paine, postanowiłam również poświęcić im kilka słów. Katie D. Paine skarży się na istniejące w Stanach darmowe rozwiązania monitorujące internet i posiadające automatyczną analizę wydźwięku artykułów. Wskazuje, że niemal połowa wyników z nich jest nierzetelna.  „Gdyby to…

1. urodziny Po Robocie w Sopocie

Pierwszy jubileusz Po Robocie w Sopocie już za nami. Po Robocie w Sopocie to trójmiejska inicjatywa spotkań przedstawicieli branży PR, wzorowana na warszawskim Po Robocie w Sopocie. PR-owcy spotykają się, aby dyskutować, dzielić się wiedzą, nawiązywać kontakty. Niedawno inicjatywa obchodziła rok działalności. Były warsztaty, była debata, były rozmowy kuluarowe przy pysznym torcie. Obok Tomasza Michałowicza…

Trzy recepty dla pomiaru PR

Odpowiednie, rzetelne badania – to recepta Jima Macnamary dla pomiaru PR. A właściwie: trzy recepty. Jim Macnamara – australijski naukowiec, twórca jednego z modeli pomiaru PR – napisał krótką notkę dla bloga The Measurement Standard. Wzorem innych branż, które tworzą swoje recepty przez duże R, podaje swoje trzy recepty – trzy R – dla pomiaru…

Zbadaj.to – konkurs dla studentów zainteresowanych badaniami

W 2000 roku wygrałam „Graż o Staż” i trafiłam na praktykę w IKEA, która pozwoliła mi się bliżej przyjrzeć pracy w PR. Spodobało się, zostałam w branży. Dlatego uważam, że warto będąc studentem brać we wszelkiego rodzaju konkursach i aktywnościach, które pozwalają sprawdzić się, poszerzyć własną wiedzę czy też odbyć praktykę w upatrzonym zawodzie. Stąd…

Jak mierzyć i oceniać efekty komunikacji w social media – prezentacja

Pomiar efektywności komunikacji w social media w pigułce – czyli prezentacja dla Stowarzyszenia Młody PR z ubiegłopiątkowego spotkania. Ulewne deszcze i spowodowane nimi korki spowodowały, że trasa nie przebiegła tak, jak to założyliśmy w naszych planach wyjazdowych. Do Wrocławia przyjechaliśmy z dużym opóźnieniem. Kilkakrotnie dzwoniliśmy z trasy, aby przesunąć spodziewaną godzinę przyjazdu i prosić o…

Będę mówić o pomiarze efektów komunikacji…

we Wrocławiu jutro (7 maja) i w Gdyni w przyszłą sobotę (15 maja). Jutro we Wrocławiu ma swoje spotkanie Stowarzyszenie Młody PR – to, jak sami o sobie piszą, aktywni i kreatywni ludzie rozpoczynający karierę w branży public relations i prowadzący różnorodne projekty PR.  Obiecałam podzielić się z nimi swoją wiedzą na temat monitorowania komunikacji…

Jedna gazeta, dwa podejścia do PR

W ostatnim numerze Tygodnika Powszechnego znalazłam dwa takie oto kwiatki. A i Platforma Obywatelska nie składa się tylko z PR-owskiego pudru. Mogłaby skorzystać z okazji aby powiedzieć, w jakim jest miejscu, gdy chodzi o modernizowanie polskiej gospodarki i polskiego społeczeństwa. Piotr Zaremba, „Zaklęta alternatywa”, Tygodnik Powszechny, 2 maja 2010, nr 18 (3173) Od połowy lat…

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityka Ciasteczek. OK, rozumiem.

Partnerzy