Pomiar skuteczności PR – 16 latach wracam do tematu. W ramach projektu badawczego realizowanego przez Grupę Roboczą PR IAB Polska i (mój) Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii UW, chcemy sprawdzić, jak polskie agencje dziś raportują efekty działań i jakie standardy warto w tej dziedzinie rozwijać.
Pomiar skuteczności działań PR to temat, którym zajmowałam się już wiele lat temu, jeszcze w pracy doktorskiej. Wówczas przeprowadziłam ankietę wśród specjalistów zrzeszonych wokół listy dyskusyjnej InternetPR — w tamtym czasie bardzo aktywnego środowiska branżowego. Badanie zrealizowałam, przeanalizowałam jego wyniki i opisałam je w rozprawie doktorskiej.
Po 16 latach wracam do tego zagadnienia, by sprawdzić, co od tamtej pory zmieniło się w naszej branży – a co pozostało bez zmian.
Impulsem do ponownego przyjrzenia się tematowi była dyskusja w Grupie Roboczej PR IAB Polska o tym, że warto byłoby wypracować nowe, lepsze wskaźniki mierzenia skuteczności działań public relations. Zanim jednak zaczniemy tworzyć nowe rozwiązania, trzeba najpierw zdiagnozować obecną sytuację. Właśnie z tej potrzeby narodził się pomysł projektu badawczego dotyczącego pomiaru skuteczności działań PR.
Celem badania jest diagnoza aktualnych metod pomiaru stosowanych przez polskie agencje PR oraz przygotowanie rekomendacji dobrych praktyk. Chcemy lepiej zrozumieć, jak dziś wygląda raportowanie efektów działań public relations, z jakimi wyzwaniami mierzą się agencje i w jaki sposób organizacje branżowe mogą wspierać rozwój standardów w tym obszarze.
Interesują nas między innymi odpowiedzi na następujące pytania:
- Czy agencje PR uwzględniają pomiar efektów już na etapie planowania strategii komunikacji?
- Jakie narzędzia i metody oceny działań są obecnie najczęściej stosowane przez specjalistów?
- Jakie są rzeczywiste wyzwania i potrzeby agencji w zakresie raportowania?
- W jaki sposób organizacje branżowe mogą zaangażować się w budowanie standardów?
Projekt badania pomiaru skuteczności PR został przygotowany. Opracowaliśmy założenia metodologiczne, plan kwestionariusza oraz zasady doboru respondentów. Uzyskałam również dofinansowanie badania z Uniwersytetu Warszawskiego. Po zakończeniu tych prac przeszliśmy do budowy kwestionariusza i rozpoczęliśmy zbieranie danych.
Do wsparcia komunikacyjnego projektu w branży public relations pozyskaliśmy patronów: Stowarzyszenie Agencji Public Relations, Polskie Stowarzyszenie Public Relations, Związek Firm Public Relations. Aby wesprzeć realizację dalszych fal badania, 9 marca IAB Polska opublikowało notkę do mediów.
Obecnie jesteśmy na etapie kontaktowania się z agencjami public relations. Idealną osobą do udziału w badaniu jest konsultantka lub konsultant agencji PR, który w ramach współpracy z klientem ustala również metody i zakres raportowania efektów działań. Badanie realizujemy technikami CATI lub CAWI. Gwarantujemy każdemu respondentowi całkowitą poufność i anonimowość odpowiedzi.
Jeśli pracujesz w agencji PR i bierzesz udział w ustalaniu sposobu raportowania efektów działań, zapraszam Cię do udziału w badaniu. Dzięki temu wspólnie będziemy mogli lepiej opisać realne praktyki i potrzeby rynku. Będę wdzięczna za wiadomość prywatną za pomocą formularza kontaktowego. Jeśli z kolei znasz osoby pracujące w agencjach public relations, będę wdzięczna za udostępnienie im tej informacji.
Wierzę, że wyniki tego badania pomogą lepiej opisać aktualne praktyki rynkowe, a w dalszej perspektywie przyczynią się do podnoszenia standardów pomiaru skuteczności działań PR w Polsce. Jestem bardzo ciekawa, jakie wnioski przyniesie ten projekt.
