Na blogach moda na podsumowania. Dorzucę moje trzy grosze na temat 2009.

Co dla mnie było zdecydowanie najważniejsze, to uruchomienie NewsPoint UGC do monitoringu treści tworzonych przez internautów, produktu, nad którym nasz zespół pracował od dwóch lat. Przez długie miesiące nie było innego produktu na rynku – inne firmy wprawdzie przymierzały się do wprowadzenia podobnej usługi, jednak były to ciągle zapowiedzi, a nie wprowadzenie konkretnego produktu. Pod koniec 2009 pojawiła się pierwsza konkurencja w postaci Brandometru. Nie będę tutaj wypisywać laurek na temat naszego produktu równocześnie twierdząc, jaki to kiepski jest produkt konkurencji, bo to byłoby nieuczciwe – każdy produkt ma swoje wady i zalety. Chociaż oczywiście, że mam ochotę wychwalać NewsPoint UGC, jak każdy dumny twórca dzieła Kolejna rzecz, którą udało mi się zrobić, to wprowadzić usługę Raporty NewsPoint – od 2009 r. podobnie, jak inne firmy monitorujące media oferujemy raporty zawierające analizę treści artykułów zamieszczonych w portalach internetowych czy opinii użytkowników internetu na blogach i forach. Ciągle jednak jestem w toku mojej rozprawy doktorskiej.

Z uwagą obserwuję rynki – zarówno amerykański, ten najbardziej trendotwórczy w naszej branży, i nasz, polski. Trendy amerykańskie są wszystkim znane, piszą o nich znani polscy blogerzy specjalizujący się w internecie, więc nie będę się powtarzać. Trendy polskie, które moim zdaniem zasługują na uwagę, to rosnąca popularność mikroblogów, których zaczęli w tym roku używać PR-owcy, a także firmy do komunikacji biznesowej (także my dla NewsPoint – mamy stronę NewsPoint na Blipie, na Twitterze oraz w Facebooku). W Polsce rośnie również popularność Facebooka, pytanie, czy jest w stanie doprowadzić do odpływu części użytkowników z Naszej-Klasy? Przy okazji zauważam, jak w moim życiu sprawdza się teza wysunięta przez naukowców – w miarę jak migruję do różnych serwisów, wraz ze mną migruje ta sama sieć kontaktów, i prywatnych, i zawodowych. Coraz bardziej widzę konieczność posiadania jednej nakładki do zarządzania tym wszystkim…

Temat oceny efektów PR robi się coraz bardziej popularny. W Europie odbyło się pierwsze międzynarodowe seminarium poświęcone pomiarowi PR, gdzie zaprezentowały się (lub były uczestnikami) wszystkie znaczące firmy z tej branży oraz spore grono firm z branży internetowej. W Polsce w Złotych Spinaczach pojawiła się nowa kategoria konkursowa, czyli efektywność PR.  Jednak tutaj wszystko tak naprawdę jeszcze przed nami… Przede mną zaś największe wyzwanie, bo skończenie i obronienie rozprawy doktorskiej – także na temat metod oceny efektów PR.

Drodzy Czytelnicy, przy okazji dziękuję Wam za kolejny wspólny rok i życzę Wam pomyślności w życiu osobistym i zawodowym w 2010!

Wczoraj władze Warszawy ostatecznie zajęły siedzibę Kupieckich Domów Towarowych.

Na podstawie relacji medialnych trudno orzec, kto w tej sprawie ma rację. Czy władze miasta, które dały ostateczny termin wyprowadzki kupcom, a zarazem torpedowały ich inicjatywy w rozwiązaniu sytuacji? Czy kupcy, którzy czekali na interwencję kolejnych władz, zamiast szukać na własną rękę alternatywnych rozwiązań? Tak mniej więcej wyglądała wczoraj debata w naszym dziale, toczona, gdy tylko ktoś wyłapał w internecie nowe informacje dotyczące zamieszek pod KDT. Aby śledzić sytuację na bieżąco, korzystaliśmy  z oficjalnych portali – między innymi Gazeta.pl,  mmWarszawa.pl oraz TVN24 – ale również po raz pierwszy, z Blipa (który staje się coraz bardziej popularny – dowodem ostatnia moda panująca na niego w branży PR).

Na Blipie bardzo szybko utworzyła się mikrospołeczność wymieniająca się informacjami i opiniami na temat wydarzeń w KDT. Na podstronie oznaczonej tagiem #kdt można w czasie rzeczywistym czytać kolejne wpisy na ten temat.  Internauci cytują wypowiedzi polityków, na bieżąco dosyłają wpisy o sytuacji pod Kupieckimi Domami Towarowymi, wymieniają się opiniami. Z pobieżnego przeglądu opinii wynika, że społeczność internautów raczej nie popiera protestu kupców: “czyżby drugi dzien powstania blaszakow?“, “jak długo jeszcze będę słuchała o #kdt i biednych kupcach, biednych politykach,którzy zasiadali w zarządzie ich spółki, biednych ochroniarzach. ble”, “Nie płakałem po #kdt… ”.

Jaki stąd wniosek? Monitoring mikroblogów nadaje się do śledzenia kryzysów medialnych poruszających całą opinię publiczną i śledzenia nastawienia tej opinii. Dzięki mikroblogom od razu uzyskujemy informację, jak społeczeństwo (a dokładniej – ta jego część, która korzysta z internetu) jest nastawione do danej sprawy i czy bieżące działania komunikacyjne powodują jego zmianę. Pojawił się też wątek polityczny: przeciwnicy zajęcia KDT byli utożsamiani z PiS (w realu niektórzy posłowie PiS poparli protestujących kupców). Jednak na blipie było ich raczej niewielu – większość blipowiczów była za prezydent miasta Warszawy – co polecam uwadze koleżanek i kolegów z PO. Są oni już zresztą świadomi tego, że ich elektorat można spotkać w nowych mediach, czego dowodzi powstawanie kolejnych kont. Szkoda, że na razie tylko na Twitterze…