Jak doniósł wczoraj portal Newsline.pl, konkurs Złote Spinacze, organizowany przez Związek Firm Public Relations, wzbogacił się o nowe kategorie.

Jedna z tych kategorii szczególnie mnie cieszy:

Efektywność: projekt, który zgodnie z założonymi celami, odznaczył się największą skutecznością i efektami w postaci udokumentowanego wzrostu sprzedaży, rozpoznawalności marki, zmiany postaw lub liczbą publikacji.

To dobry krok. Angielskie, brytyjskie czy niemieckie organizacje branży PR w swoich konkursach efektywność PR uwzględniają już od jakiegoś czasu (pisałam ostatnio III rozdział mojej rozprawy, gdzie przyglądałam się poszczególnym rynkom właśnie pod tym kątem).  Ale nie tylko – starają się również edukować rynek, organizując szkolenia dla specjalistów PR (lub też prowadząc bazę szkoleń dla specjalistów PR) i wydając własne wydawnictwa na temat tego, czym jest efektywność/skuteczność działań PR, jak ją mierzyć, jak edukować swoich klientów. Być może doczekamy się tego i w Polsce w dalszej przyszłości.

Zainspirowana komentarzem Konrada Ciesiołkiewicza, postanowiłam się przyjrzeć bliżej, która z partii opozycyjnych była bardziej widoczna w sporze o Kupieckie Domy Towarowe. Oto statystyki.

Obrazek (pochodzący z systemu NewsPoint) przedstawia statystyki publikacji, które pojawiły się w oficjalnych portalach internetowych – strony redakcji gazet i czasopism, portale ogólnoinformacyjne, itp. Sprawdzałam kombinację słów: “KDT” + “PiS” oraz “KDT” + “SD”. W oficjalnych mediach wyraźniej zaznaczyła się aktywność PiS, działania SD związane z Kupieckimi Domami Towarowymi media potraktowały marginalnie, pisząc o wiele mniej na ten temat.

Na forach i blogach (znalezione dzięki NewsPoint UGC) jest podobnie – widać przewagę PiS. Przy tej samej kombinacji haseł znalazłam zaledwie 1 wątek dyskusyjny zwracający uwagę na działania SD i 5 wątków mówiących o działaniach PiS. Jednak przy zastosowaniu dodatkowo kombinacji “KDT + nazwisko polityka”: Piskorski dla SD, Olejniczak i Kamiński dla PiS, liczba wyników dodatkowo wzrasta, co mogłoby wynikać z tego, że internauci utożsamiają partie przede wszystkim z konkretnymi osobami. Jednak proporcja pozostaje zachowana: 5 wątków dyskusyjnych odnoszących się do Pawła Piskorskiego, 22 wątki odnoszące się do polityków PiS rozpatrywanych łącznie.

Wygląda zatem na to, że i dla mediów oficjalnych, i dla internautów partią bardziej widoczną przy okazji sporu o KDT, była PiS.

Od 21 lipca współpracuję jako felietonistka z Media2.pl.

Media2.pl to duży portal, specjalizujący się w tematyce nowych technologii oraz komunikacji biznesowej (marketingu, public relations). Planuję pisać teksty o tematyce nieco lżejszej i nie tylko na temat pomiaru efektów public relations. Pierwszy z tekstów, o tym, jak ważne jest stałe prowadzenie działań komunikacyjnych, znajduje się już na podstronie z moimi felietonami.

Serdecznie zapraszam do czytania i komentowania!

Wczoraj władze Warszawy ostatecznie zajęły siedzibę Kupieckich Domów Towarowych.

Na podstawie relacji medialnych trudno orzec, kto w tej sprawie ma rację. Czy władze miasta, które dały ostateczny termin wyprowadzki kupcom, a zarazem torpedowały ich inicjatywy w rozwiązaniu sytuacji? Czy kupcy, którzy czekali na interwencję kolejnych władz, zamiast szukać na własną rękę alternatywnych rozwiązań? Tak mniej więcej wyglądała wczoraj debata w naszym dziale, toczona, gdy tylko ktoś wyłapał w internecie nowe informacje dotyczące zamieszek pod KDT. Aby śledzić sytuację na bieżąco, korzystaliśmy  z oficjalnych portali – między innymi Gazeta.pl,  mmWarszawa.pl oraz TVN24 – ale również po raz pierwszy, z Blipa (który staje się coraz bardziej popularny – dowodem ostatnia moda panująca na niego w branży PR).

Na Blipie bardzo szybko utworzyła się mikrospołeczność wymieniająca się informacjami i opiniami na temat wydarzeń w KDT. Na podstronie oznaczonej tagiem #kdt można w czasie rzeczywistym czytać kolejne wpisy na ten temat.  Internauci cytują wypowiedzi polityków, na bieżąco dosyłają wpisy o sytuacji pod Kupieckimi Domami Towarowymi, wymieniają się opiniami. Z pobieżnego przeglądu opinii wynika, że społeczność internautów raczej nie popiera protestu kupców: “czyżby drugi dzien powstania blaszakow?“, “jak długo jeszcze będę słuchała o #kdt i biednych kupcach, biednych politykach,którzy zasiadali w zarządzie ich spółki, biednych ochroniarzach. ble”, “Nie płakałem po #kdt… ”.

Jaki stąd wniosek? Monitoring mikroblogów nadaje się do śledzenia kryzysów medialnych poruszających całą opinię publiczną i śledzenia nastawienia tej opinii. Dzięki mikroblogom od razu uzyskujemy informację, jak społeczeństwo (a dokładniej – ta jego część, która korzysta z internetu) jest nastawione do danej sprawy i czy bieżące działania komunikacyjne powodują jego zmianę. Pojawił się też wątek polityczny: przeciwnicy zajęcia KDT byli utożsamiani z PiS (w realu niektórzy posłowie PiS poparli protestujących kupców). Jednak na blipie było ich raczej niewielu – większość blipowiczów była za prezydent miasta Warszawy – co polecam uwadze koleżanek i kolegów z PO. Są oni już zresztą świadomi tego, że ich elektorat można spotkać w nowych mediach, czego dowodzi powstawanie kolejnych kont. Szkoda, że na razie tylko na Twitterze…